Política de privacidade

No Cargenda, sua privacidade é uma prioridade. Estamos comprometidos em proteger suas informações pessoais e ser transparentes sobre como as utilizamos. Esta Política de Privacidade explica quais dados coletamos, por que os coletamos, com quem os compartilhamos e como você pode gerenciar, atualizar ou excluir suas informações ao usar nosso aplicativo.

Ao criar uma conta e utilizar os serviços do Cargenda, você concorda com a coleta e o uso de informações de acordo com esta política.

1. Informações que Coletamos

Para fornecer e aprimorar nossos serviços, coletamos os seguintes tipos de informações:

• Dados de Cadastro e Contato:
  • Informações que você fornece: Nome completo, endereço de e-mail e número de telefone, fornecidos durante a criação da sua conta.
  • Senha: Sua senha é armazenada de forma criptografada (hash) e inacessível para nós.
  • Login com Google: Se você optar por entrar com sua conta Google, recebemos do Google apenas seu nome, endereço de e-mail e foto de perfil, para criar e identificar sua conta. Não temos acesso à sua senha do Google nem a qualquer outro dado da sua conta Google.
• Dados dos Veículos:
  • Informações do veículo: Marca, modelo, ano, quilometragem, tipo de veículo e, opcionalmente, apelido, placa, número do chassi (VIN), RENAVAM e uma foto do veículo. Estes dados são essenciais para o funcionamento do aplicativo.
  • Dados de referência de mercado: Quando você vincula um veículo à tabela FIPE, armazenamos os códigos de referência correspondentes (marca, modelo, ano e combustível) e o valor de mercado consultado.
• Dados de Manutenção:
  • Lembretes e Registros: Tipos de manutenção agendados (ex.: troca de óleo, rodízio de pneus), datas e quilometragens dos lembretes, histórico de manutenções realizadas, valores gastos e observações que você registrar.
  • Fotos: Imagens que você opcionalmente anexa aos registros de manutenção, como fotos de notas fiscais ou do serviço realizado. O acesso à câmera e à galeria só ocorre mediante sua autorização e apenas quando você escolhe anexar uma imagem.
• Dados de Abastecimento:
  • Registros de combustível: Data, quilometragem, litros abastecidos, valor total, tipo de combustível, indicação de tanque cheio e, opcionalmente, o nome do posto. Usamos esses dados para calcular consumo médio, custo por quilômetro e histórico de gastos.
• Dados de Assinatura:
  • Status do plano: Qual plano você assina, sua data de renovação e o estado da assinatura (ativa, cancelada, expirada).
  • Pagamento: Todas as compras são processadas pela Apple, por meio do sistema de compras no aplicativo. Não coletamos, não recebemos e não armazenamos dados de cartão de crédito ou qualquer meio de pagamento.
• Dados de Uso e Técnicos (Coletados Automaticamente):
  • Informações do Dispositivo: Modelo do dispositivo, sistema operacional, versão do aplicativo, idioma, identificadores únicos do dispositivo e informações de rede.
  • Token de notificação: Um identificador gerado pelo sistema operacional que permite o envio de notificações ao seu dispositivo.
  • Dados de Interação: Funcionalidades utilizadas, frequência de acesso, telas visitadas e eventuais erros e travamentos. Isso nos ajuda a identificar problemas e melhorar a experiência.
• Identificadores de Publicidade:
  • Se você utiliza o plano gratuito e autoriza o rastreamento quando solicitado pelo sistema, o identificador de publicidade do seu dispositivo (IDFA no iOS) pode ser utilizado para exibir anúncios mais relevantes. Veja a seção 4 para detalhes e para saber como desativar.

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:

• Prover e Gerenciar Nossos Serviços:
  • Criar e gerenciar sua conta de usuário.
  • Registrar seus veículos e associá-los à sua conta.
  • Gerar lembretes de manutenção. Os lembretes agendados são entregues por notificações locais, geradas pelo próprio aplicativo no seu dispositivo e funcionando mesmo sem conexão. Também podemos enviar notificações remotas relacionadas à sua conta e aos seus veículos.
  • Manter o histórico de manutenções e abastecimentos para sua consulta, e calcular indicadores como consumo médio, custo por quilômetro e valor de mercado do veículo.
• Gerenciar Assinaturas:
  • Identificar o plano ativo, liberar os recursos correspondentes e refletir renovações e cancelamentos.
• Publicidade:
  • Exibir anúncios para usuários do plano gratuito. Usuários com plano pago não visualizam anúncios.
• Comunicação:
  • Enviar comunicações importantes sobre sua conta, como redefinição de senha e atualizações críticas de segurança ou dos Termos de Uso.
  • Responder às suas solicitações de suporte e feedback.
• Melhoria e Segurança do Aplicativo:
  • Analisar dados de uso de forma agregada para entender como nossos usuários interagem com o aplicativo, permitindo melhorar a usabilidade e desenvolver novas funcionalidades.
  • Monitorar a performance, diagnosticar e corrigir falhas e problemas técnicos.
  • Proteger a segurança e a integridade de nossos serviços, prevenindo fraudes e atividades não autorizadas.

3. Compartilhamento de Informações

O Cargenda não vende e não aluga suas informações pessoais. O compartilhamento de dados é restrito às seguintes circunstâncias:

• Provedores de Serviço: Utilizamos serviços de terceiros que nos auxiliam a operar o aplicativo. Esses provedores têm acesso limitado às informações estritamente necessárias para executar suas funções:
  • Back4App (Parse Server): hospedagem, banco de dados e autenticação de contas.
  • Google Firebase: análise de uso, relatórios de falhas, envio de notificações e configuração remota do aplicativo.
  • Google Sign-In: autenticação opcional por conta Google.
  • Google AdMob: exibição de anúncios para usuários do plano gratuito.
  • RevenueCat: gerenciamento do status das assinaturas.
  • Apple: processamento de pagamentos das assinaturas, por meio das compras no aplicativo.
  • Resend: envio de e-mails transacionais, como redefinição de senha.
  • API pública da tabela FIPE: consulta do valor de mercado dos veículos. Nessa consulta enviamos apenas os códigos do veículo (marca, modelo, ano e combustível). Nenhum dado pessoal seu é transmitido.
• Transferência Internacional: Alguns desses provedores mantêm servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Ao utilizar o Cargenda, você concorda com a transferência internacional dos seus dados para essas finalidades, sempre com as salvaguardas exigidas pela legislação aplicável.
• Para Cumprir a Lei: Poderemos compartilhar suas informações se formos obrigados por lei, intimação, ordem judicial ou outro processo legal, ou para proteger nossos direitos, a segurança de nossos usuários e do público em geral.

4. Publicidade e Rastreamento

O aplicativo exibe anúncios fornecidos pelo Google AdMob apenas para usuários do plano gratuito. Assinantes de qualquer plano pago não visualizam anúncios.

No iOS, antes de qualquer uso do identificador de publicidade do dispositivo, o sistema exibirá a solicitação de Transparência no Rastreamento de Apps (ATT). Você pode recusar. Se recusar, os anúncios continuarão sendo exibidos, porém de forma não personalizada.

Você pode revisar essa escolha a qualquer momento em Ajustes › Privacidade e Segurança › Rastreamento, no seu dispositivo. Para deixar de ver anúncios por completo, basta assinar qualquer plano pago.

5. Segurança das Informações

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui o uso de criptografia para senhas e comunicação segura (HTTPS) entre o aplicativo e nossos servidores. No entanto, é importante ressaltar que nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro.

6. Seus Direitos (De acordo com a LGPD)

Você, como titular dos dados, possui os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar e receber uma cópia de todas as informações pessoais que temos sobre você.
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Exclusão (Anonimização ou Bloqueio): Solicitar a exclusão de seus dados pessoais de nossa base.
• Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados para outro fornecedor de serviço.
• Revogação do Consentimento: Retirar, a qualquer momento, o consentimento dado para tratamentos que dependam dele, como o rastreamento para publicidade personalizada.

Você pode excluir sua conta diretamente pelo aplicativo, a qualquer momento, através do menu lateral. A exclusão da conta remove de forma irreversível todos os seus dados de veículos, manutenções e abastecimentos. Para exercer os demais direitos, entre em contato conosco através do e-mail de suporte abaixo.

7. Retenção de Dados

Manteremos suas informações pessoais enquanto sua conta estiver ativa ou pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. Após a exclusão da conta, os dados são removidos de nossos sistemas ativos, podendo permanecer em cópias de segurança por período limitado até sua sobrescrita natural.

8. Menores de Idade

O Cargenda não é direcionado a menores de 13 anos e não coletamos intencionalmente dados pessoais dessa faixa etária. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de uma criança sem o consentimento apropriado, tomaremos as medidas necessárias para removê-los.

9. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer mudanças significativas publicando a nova política no aplicativo e, se necessário, solicitando uma nova aceitação dos termos. Recomendamos que você revise esta Política periodicamente para se manter informado.